Vanliga frågor om bussresor

61 svar om paketerade bussresor, alltså resor där buss, boende och ofta reseledare ingår i ett samlat pris. Det är den sortens resa vi listar. Regler som bygger på lag anges med källa längst ner, resten beskriver vad som är hur våra resor normalt fungerar och ersätter inte villkoren i din egen bokning.

Innan du bokar

6 frågor

Vad kostar en bussresa, och vad är det egentligen som styr priset?

Spannet är stort: en dagsresa till en julmarknad eller ett shoppingcenter börjar kring tusenlappen, medan en rundresa på en vecka i Alperna eller Italien ofta landar mellan 8 000 och 15 000 kronor. Tre saker styr priset mer än något annat. Antalet hotellnätter, eftersom boendet är den tyngsta posten efter bussen. Hur många måltider som ingår, där halvpension kan skilja flera tusen mot enbart frukost. Och avreseperioden, där veckorna kring jul, sportlov och midsommar är dyrast. Ett lägre pris betyder alltså sällan en sämre resa, utan oftast färre nätter eller färre måltider.

Vad ingår i priset, och vad tillkommer nästan alltid?

Buss tur och retur, boende i delat dubbelrum och reseledare ingår i princip alltid, och frukost på hotellet nästan lika ofta. Middagar, utflykter och entréer ingår på vissa resor och är tillval på andra. Det som brukar tillkomma är enkelrumstillägg, dryck till maten, måltider under vägen samt avbeställningsskydd och reseförsäkring. På längre rundresor tillkommer ofta dricks till lokalguider. Räkna in de posterna innan du jämför två resor, annars jämför du inte samma sak.

Hur tidigt behöver jag boka?

Populära avgångar, särskilt julmarknadsresor och resor under lov, kan vara slutsålda flera månader i förväg. Samtidigt dyker enstaka platser upp sent när någon avbokar. Vill du ha en specifik avresevecka eller enkelrum är tidig bokning nästan ett krav, eftersom antalet enkelrum är begränsat på de flesta hotell. Är du flexibel med datum kan sena avgångar däremot bli billiga.

Går det att jämföra två resor rättvist när innehållet skiljer sig?

Räkna om priset till kronor per natt och lägg till det du måste köpa till för att resorna ska bli likvärdiga. En resa på 6 900 kronor med fem nätter och halvpension är ofta billigare i praktiken än en på 5 900 med fyra nätter och enbart frukost. Titta också på antalet resdagar: en resa som anges som sju dagar kan innehålla två hela dagar på bussen.

Vad betyder det att resan är en paketresa?

Att minst två olika resetjänster, exempelvis transport och boende, säljs tillsammans till ett samlat pris. Det är den juridiska definitionen, och den ger dig ett tydligt skydd: arrangören ansvarar för hela resan mot dig, även för det som hotellet eller bussbolaget utför. Nästan alla resor vi listar är paketresor.

Kan jag boka bara bussen, utan hotell?

Inte via de resor vi listar. De är paketerade, och boendet ingår. Söker du enbart en bussbiljett mellan två städer letar du efter linjetrafik, vilket är en annan produkt med ett annat regelverk och andra rättigheter.

Priser, betalning och avbokning

6 frågor

Får arrangören höja priset efter att jag bokat?

Bara under snäva förutsättningar. En prishöjning måste följa direkt av ändrade bränslepriser för transporten, ändrade skatter och avgifter, eller ändrade växelkurser, och den måste framgå av avtalet. Du ska få besked senast 20 dagar före avresan. Överstiger höjningen åtta procent av resans pris har du rätt att frånträda avtalet och få pengarna tillbaka. Motsatsen gäller också: sjunker kostnaderna har du rätt till prissänkning.

Hur brukar betalningen läggas upp?

Normalt en anmälningsavgift vid bokningen och slutbetalning några veckor före avresan, ofta 30 till 40 dagar innan. Bokar du sent betalar du i regel hela beloppet direkt. Betala gärna med kort: gör arrangören konkurs eller uteblir resan kan du då också göra en invändning mot kortutgivaren, vilket ofta går snabbare än andra vägar.

Vad kostar det att avboka?

Det styrs av arrangörens villkor, och avgiften stiger ju närmare avresan du kommer. Anmälningsavgiften är ofta förlorad redan från början. Med avbeställningsskydd, som köps senast vid bokningen, får du normalt tillbaka det mesta mot läkarintyg vid akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall i familjen. Skyddet gäller inte sådant du kände till när du bokade.

Kan jag ge bort eller sälja min resa om jag får förhinder?

Ja. Du har rätt att överlåta paketresan till någon som uppfyller villkoren för resan, exempelvis åldersgräns eller passkrav. Meddela arrangören skriftligt, och gör det i god tid: besked senast sju dagar före avresan anses alltid ha lämnats i skälig tid. Arrangören får ta ut en avgift för överlåtelsen, men bara motsvarande sina faktiska kostnader.

Kan jag avboka utan avgift om det händer något på resmålet?

Ja, om oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet, eller i dess omedelbara närhet, väsentligt påverkar resans genomförande. Då har du rätt att frånträda avtalet utan avbokningsavgift och få tillbaka det du betalat. Bedömningen görs i det enskilda fallet, och ett allmänt obehag räcker inte.

Vad händer om jag missar bussen vid påstigningen?

Bussen väntar inte, och kostnaden för att ta sig ikapp får du normalt stå för själv. Ring arrangörens journummer direkt, det står i bokningsbekräftelsen, så kan de ibland tala om var bussen stannar härnäst. Har du reseförsäkring kan ett missat avresetillfälle täckas om orsaken var en olycka eller ett trafikstopp som du kan styrka.

Påstigning, körtider och resvägen

6 frågor

Var avgår bussarna, och kan jag byta påstigningsplats?

Vi kör en slinga med flera påstigningsplatser, och Göteborg, Stockholm, Malmö, Jönköping och Helsingborg är vanligast. Många erbjuder anslutningstransport från mindre orter, ibland utan kostnad. Påstigningsplats väljer du vid bokningen och kan normalt ändra i efterhand så länge det finns plats. Ändringen görs hos arrangören.

Hur långa är körpassen, och hur ofta stannar bussen?

Det styrs av EU:s kör- och vilotidsregler, inte av arrangören. Föraren måste ta minst 45 minuters rast efter sammanlagt fyra och en halv timmes körning, och rasten får delas i 15 plus 30 minuter. Den dagliga körtiden är normalt högst nio timmar, och får förlängas till tio timmar två gånger per vecka. Därefter krävs elva timmars sammanhängande dygnsvila. I praktiken blir det ett längre stopp med möjlighet att äta ungefär var fjärde timme.

Varför tar resan så mycket längre tid än vad kartan visar?

Tre saker lägger på tid: upphämtningsslingan i Sverige, de lagstadgade rasterna, och att bussar håller lägre snitthastighet än bilar på många vägar. En sträcka som tar nio timmar med bil kan därför bli tolv till fjorton timmar med buss. Räkna med det när du planerar första dagen.

Kör samma chaufför hela vägen?

På längre resor följer ofta två förare med, vilket ger färre stopp och möjlighet till längre dagsetapper inom reglerna. På kortare resor är det en förare, och då styr vilotiderna hur långt bussen kan komma på en dag. Chauffören är i regel också den som lastar bagaget och sköter praktiken vid stoppen.

Ingår färja eller bro i resan?

Ja, alla transportmoment längs den planerade rutten ingår i priset, oavsett om det är bro, tunnel eller färja. På färjeetapper med övernattning ingår hytt om det står i resans beskrivning. Måltider ombord på färjan är däremot ofta tillval.

Vad händer vid gränserna?

Inom Schengen passerar bussen normalt utan stopp, men tillfälliga inre gränskontroller kan återinföras och sker med kort varsel. Vid gräns mot land utanför EU stannar bussen och alla passagerare visar pass. Räkna med extra tid, särskilt vid färjelägen och under högsäsong.

Livet ombord

6 frågor

Hur fungerar sittplatserna?

Vanligast är att platser tilldelas efter påstigningsort, så att den som kliver på först inte automatiskt tar de bästa. På längre resor roterar vi dessutom platserna dagligen. På en del resor går det att köpa platsgaranti som tillval. Behöver du sitta långt fram av medicinska skäl, säg det vid bokningen och inte på plats: fördelningen görs i förväg.

Finns det toalett, wifi och laddning?

Toalett finns på de flesta långfärdsbussar men används sparsamt eftersom stoppen är täta, och den är inte alltid öppen under körning. Wifi och usb-laddning är vanligt på nyare bussar men aldrig garanterat, och täckningen faller ofta bort i bergstrakter och tunnlar. Ta med en powerbank om du är beroende av telefonen.

Hur mycket bagage får jag ta med?

Ingen lag sätter en viktgräns för bussbagage, det är vi som sätter den. Normalt ingår en resväska i bagageutrymmet plus en mindre väska vid sätet, och gränsen ligger oftast kring 20 kilo för den stora väskan. Skadas eller försvinner bagaget finns däremot ett lagstadgat golv på 1 200 euro per kolli, och rörlighetsutrustning ersätts alltid fullt ut.

Får jag dricka egen alkohol ombord?

Nästan aldrig. Det finns ingen lag som förbjuder det, men arrangören och bussbolaget bestämmer vad som gäller i fordonet och de flesta förbjuder egen alkohol i sina resevillkor. Många säljer i stället dryck ombord. Bryter du mot villkoren kan chauffören neka dig fortsatt resa utan återbetalning.

Vad gör jag åt åksjuka?

Sitt långt fram, titta ut mot horisonten i färdriktningen och undvik att läsa. Säg till vid bokningen om du behöver en plats framme, och ta med receptfria tabletter hemifrån eftersom de inte alltid finns att köpa längs vägen. Friskluftsmunstycket ovanför sätet hjälper mer än man tror.

Kan jag ta med hunden?

Nej, på paketerade bussresor är husdjur i praktiken aldrig tillåtna, eftersom både bussen och hotellen behöver godkänna det. Ledarhund och assistanshund är undantag som ska anmälas till arrangören i förväg, tillsammans med uppgift om vilka länder resan passerar.

Boende och måltider

6 frågor

Vad betyder delat dubbelrum, och kan jag få enkelrum?

Priset gäller normalt per person när två delar rum. Enkelrum finns nästan alltid men kostar tillägg, ofta mellan 1 000 och 3 000 kronor beroende på resans längd, eftersom hotellet tar nästan lika mycket betalt för rummet oavsett antal gäster. Antalet enkelrum är dessutom begränsat, så de tar slut tidigt.

Kan jag slippa enkelrumstillägget som ensamresenär?

På en del resor går det att dela rum, alltså att vi matchar dig med en annan ensamresenär av samma kön. Då slipper du tillägget, men du får en rumskamrat du inte känner. Det står sällan tydligt i priset, så fråga uttryckligen innan du bokar.

Vilken standard håller hotellen?

Oftast mellanklass med enkel men fungerande standard, valda för läget längs rutten snarare än för lyxen. På genomresenätter är hotellet mest en sovplats, medan hotellet på destinationen brukar hålla högre standard. Står stjärnor angivna gäller landets eget system, som skiljer sig mellan länder.

Vad innebär halvpension?

Frukost och en huvudmåltid per dag, normalt middag. Dryck till maten ingår sällan. Helpension betyder frukost, lunch och middag. På rundresor serveras middagen ofta på hotellet, vilket är praktiskt när gruppen kommer sent men innebär att du äter mindre av det lokala.

Går det att få specialkost?

Ja, men anmäl det vid bokningen och inte på plats. Glutenfritt, laktosfritt och vegetariskt är standard hos oss. Mer specifika behov, som allvarlig allergi, ska anmälas skriftligt så att det når hotellen i förväg. Ta med reservproviant om allergin är livshotande, eftersom kommunikationen med kök i andra länder inte alltid fungerar.

Hur fungerar hotellincheckningen för en hel buss?

Reseledaren checkar normalt in hela gruppen samlat och delar ut nycklar på bussen eller i lobbyn. Ha fotolegitimation framme, flera länder kräver att den visas vid incheckning. Rummen är sällan färdiga före klockan 14, och kommer bussen tidigt får väskorna stå i förvaring.

Hälsa, tillgänglighet och trygghet

6 frågor

Går det att åka buss med rullstol eller nedsatt rörlighet?

Det beror på fordonet och på resans upplägg. Alla bussar är inte anpassade, och en rundresa med många av- och påstigningar ställer helt andra krav än en dagsresa. Kontakta arrangören före bokningen och beskriv behovet konkret: hur många steg du klarar, om du behöver rollator vid sätet och om du kan gå ombord med stöd. Rörlighetsutrustning transporteras utan extra avgift.

Vilken försäkring behöver jag?

Hemförsäkringens reseskydd täcker normalt de första 45 dagarna och omfattar akut vård, hemtransport och en del av det som händer under resan. Det täcker däremot inte avbokning innan du åkt, det gör avbeställningsskyddet. De två kompletterar varandra, och ingen av dem ersätter den andra.

Behöver jag det europeiska sjukförsäkringskortet?

Ja, ta med det. Kortet ger dig rätt till nödvändig vård på samma villkor som invånarna i landet du besöker, inom EU och EES samt Schweiz. Det beställs kostnadsfritt från Försäkringskassan och tar några veckor att få. Det ersätter inte reseförsäkringen, eftersom det inte täcker hemtransport eller privat vård.

Hur gör jag med mediciner på en längre bussresa?

Ha alla mediciner i handbagaget vid sätet, aldrig i bagageutrymmet, och ta med minst några dagars extra dos. Har du med starka läkemedel, exempelvis narkotikaklassade, ska du ha med intyg från läkare eller apotek, eftersom reglerna skiljer sig mellan länder. Kylkrävande mediciner behöver du planera för i förväg med arrangören.

Är bussresor säkra?

Buss är ett av de säkraste färdsätten på väg, med krav på bälten, färdskrivare och regelbundna kontroller av fordon och förare. Använd bältet under hela resan, det är obligatoriskt även när bussen står stilla i kö. Sitt kvar när bussen rör sig, det är då de flesta skador i bussar uppstår.

Passar en bussresa om jag reser ensam och är lite osäker?

Bussresor är en av de reseformer där ensamresenärer är vanligast, just för att någon annan sköter logistiken och för att gruppen äter och rör sig tillsammans. Reseledaren är också en trygghet om något händer. Vill du ha sällskap utan att dela rum, fråga efter resor som marknadsförs för ensamresenärer.

Dokument, gränser och tull

6 frågor

Behöver jag pass när bussen bara kör inom Schengen?

Ta alltid med pass eller nationellt id-kort. Inre gränskontroller kan återinföras tillfälligt och med kort varsel, hotell i flera länder kräver giltig fotolegitimation vid incheckning, och på en del resor kräver vi pass i villkoren oavsett resmål. Ett svenskt körkort räcker inte som resehandling utomlands.

Hur länge måste passet vara giltigt?

Inom EU och Schengen räcker det att passet är giltigt under resan. Passerar rutten ett land utanför EU kan det landet kräva att passet är giltigt en tid efter hemkomsten, ofta tre eller sex månader. Kontrollera kraven för samtliga länder rutten går igenom, inte bara slutmålet.

Hur mycket alkohol får jag ta hem från ett EU-land?

Riktvärdena för eget bruk är 10 liter sprit, 20 liter starkvin, 90 liter vin, varav högst 60 liter mousserande, och 110 liter öl. Det är inte hårda tak utan nivåer där tullen normalt inte ställer fler frågor. Du måste ha fyllt 20 år, transportera alkoholen själv och den får varken vara inköpt åt någon annan eller säljas vidare.

Vad gäller om bussen passerar Norge eller något annat land utanför EU?

Då gäller inte riktvärdena ovan, utan betydligt lägre tullfria kvoter: en liter sprit eller två liter starkvin, plus fyra liter vin och sexton liter öl. Det är en klassisk fälla på bussresor, eftersom rutten kan passera flera länder utan att man tänker på det. Handlar du mer ska det deklareras vid gränsen.

Kan jag ta med tobak eller matvaror hem?

Tobak har egna kvoter och en åldersgräns på 18 år för införsel. Kött- och mjölkprodukter får inte föras in från länder utanför EU, medan det inom EU är fritt för eget bruk. Är du osäker, kontrollera hos Tullverket innan du handlar, i stället för att chansa vid gränsen.

Behöver jag kontanter eller lokal valuta?

Kort fungerar i praktiken överallt i Europa, men ha alltid lite kontanter i lokal valuta för toalettavgifter vid rastplatser, mindre marknadsstånd och dricks. Ta ut i uttagsautomat på plats i stället för att växla hemma, och tacka nej när automaten erbjuder att växla till kronor åt dig.

Om något går fel

7 frågor

Vad har jag rätt till om resan ställs in?

Allt du har betalat ska tillbaka, utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar. Det gäller oavsett varför arrangören ställer in, alltså även vid för få anmälda. Erbjuds du en ersättningsresa får du tacka nej och kräva pengarna, och tackar du ja till något billigare ska mellanskillnaden betalas tillbaka.

Bussen blev kraftigt försenad. Får jag ersättning?

På en paketresa finns ingen fast tidsgräns som utlöser en bestämd summa. Förseningen bedöms som ett fel i resan, och du har rätt till prisavdrag i proportion till det du gick miste om. En förlorad utflyktsdag väger tyngre än en sen ankomst till hotellet. Kostade förseningen dig pengar kan du kräva skadestånd utöver prisavdraget.

Hotellet var sämre än det bokade. Vad kan jag kräva?

Säg till reseledaren omedelbart, så att arrangören får chansen att rätta till felet. Går det inte har du rätt till prisavdrag som motsvarar skillnaden i standard. Sker bytet redan före avresan och innebär en väsentlig försämring får du avstå från hela resan och få pengarna tillbaka.

Hur snabbt måste jag klaga, och till vem?

Så snart du märker felet, och alltid till arrangören, aldrig till bussbolaget eller hotellet. Du får åberopa ett fel bara om du meddelar arrangören utan onödigt dröjsmål. Säg till på plats och skicka ett skriftligt krav när du kommer hem, med datum, vad som ingick i avtalet, vad du faktiskt fick och vilket belopp du kräver.

Vad gör jag om arrangören säger nej?

Anmäl till Allmänna reklamationsnämnden. Prövningen är skriftlig och kostar 150 kronor, anmälan måste vara inne inom ett år från den dag du klagade första gången, och det du kräver ska uppgå till minst 1 500 kronor. Nämndens beslut är en rekommendation, men de flesta seriösa arrangörer följer den. Är arrangören utländsk vänder du dig till Konsument Europa.

Arrangören har gått i konkurs. Är pengarna borta?

Nej. Alla som säljer paketresor i Sverige ska ha en resegaranti, och den täcker både återbetalning av en resa som inte blir av och hemtransport om konkursen kommer mitt under resan. Ansökan görs hos Kammarkollegiet med bokningsbekräftelse och betalningsbevis som underlag. Betalade du med kort kan du dessutom vända dig till kortutgivaren.

Bagaget skadades under resan. Vem betalar?

Transportören ansvarar för bagage som skadas eller försvinner, med ett lagstadgat golv på 1 200 euro per kolli. Anmäl skadan direkt på plats och be att få den noterad, fotografera väskan och spara kvitton på innehåll du kräver ersättning för. Rörlighetsutrustning som rullstolar och rollatorer ersätts alltid fullt ut.

På plats och praktiskt

6 frågor

Fungerar mobilen som hemma?

Inom EU och EES ingår surf, samtal och sms i ditt svenska abonnemang utan extra avgift, med en rimlighetsgräns för surfmängden. Utanför det, exempelvis i Storbritannien och Schweiz, gäller andra priser och det kan bli dyrt. Kontrollera med din operatör före avresan om rutten passerar sådana länder, och stäng av datatrafik i roaming om du är osäker.

Hur mycket dricks förväntas?

Dricks till chaufför och reseledare är frivilligt men vanligt på våra resor, ofta en mindre summa per resenär som samlas in mot slutet. På restauranger i Europa är fem till tio procent normalt om serveringsavgift inte redan ingår. Lokalguider på utflykter får ofta en mindre summa direkt.

Vad gör jag om jag kommer bort från gruppen?

Ha alltid reseledarens mobilnummer sparat i telefonen och en bild på bussen med registreringsnummer. Fotografera också parkeringen när bussen står still på en stor rastplats, det är lättare än man tror att förlora orienteringen. Kommer du bort, stanna där du är och ring, i stället för att leta.

Hur mycket egen tid finns på en rundresa?

Det varierar kraftigt. Rena rundresor har ofta ett tätt program med korta stopp, medan resor med flera nätter på samma hotell ger hela dagar fria. Läs dag-för-dag-programmet innan du bokar, det är den bästa indikationen på om resan är en upplevelse i högt tempo eller en semester med utflykter.

Vad passar bäst att ha med i handbagaget?

Mediciner, dokument, kontanter, laddare och powerbank, en tunn tröja eftersom klimatanläggningen ofta kyler, samt vattenflaska och något att äta. Ta också med ett nackstöd om du ska sova sittande, och öronproppar. Allt annat kan ligga i väskan i bagageutrymmet, som du inte kommer åt under körning.

Passar bussresor för barn?

Dagsresor och kortare resor fungerar ofta bra, medan långa rundresor sällan är roliga för små barn. Vi har barnrabatt vid boende i föräldrarnas rum på de flesta resor. Kolla om resan har en åldersgräns, en del temaresor har det, och fråga om bältesstol behövs och kan monteras.

Om Bussresor.se

6 frågor

Vad är skillnaden mellan Bussresor.se och arrangören?

Vi är ingen resebyrå och ingen prisjämförelsesajt. Vi samlar paketerade bussresor på ett ställe, visar pris, längd, resmål, påstigningsorter och vad som ingår, och länkar vidare till arrangören där bokningen sker. Avtalet får du med arrangören, och det är dit du vänder dig med frågor om avbokning, betalning, påstigning och specialkost.

Hur färska är priserna som visas här?

Resorna hämtas varje natt direkt ur arrangörernas system, så priser, resedatum och tillgänglighet uppdateras dagligen. Priset vi visar är lägsta pris, alltså normalt per person i delat dubbelrum vid den billigaste avgången. Bokningsläget kan ändras under dagen, och en resa som ser ledig ut här kan vara slutsåld hos arrangören.

Tjänar ni pengar på att jag bokar?

Ja, i vissa fall får vi provision från arrangören när någon bokar efter att ha klickat vidare härifrån. Den betalas av arrangören, inte av dig, och priset blir detsamma som om du gått direkt till deras sida. Ersättningen påverkar inte vilka resor som visas eller i vilken ordning.

Varför saknas en arrangör jag känner till?

Vi visar de arrangörer vars utbud vi kan hämta strukturerat och hålla uppdaterat dagligen. Saknas någon beror det på att en sådan koppling inte finns på plats, inte på att resorna skulle vara sämre. Tipsa oss gärna, vi utökar löpande.

Sparas mina uppgifter när jag sparar en resa med hjärtat?

Nej. Sparade resor ligger i din egen webbläsare och skickas aldrig till oss. Listan följer därför inte med till en annan enhet, och den försvinner om du rensar webbläsardata. Vi har varken konton eller inloggning.

Kan jag lita på fakta i era guider?

Guiderna bygger på lagtext och myndighetsinformation, och varje guide anger sina källor längst ner med paragrafhänvisningar där det är relevant. Vi skriver dem själva och kopierar dem inte från arrangörerna. Hittar du något som blivit fel, hör av dig så rättar vi det.

Källor för de regler som nämns: lag (2018:1217) om paketresor och sammanlänkade researrangemang, särskilt 3 kap. 1, 2, 5, 9 och 10 §§ samt 4 kap. 1, 2, 7 och 9 §§. Resegarantilagen (2018:1218). EU-förordning 561/2006 om kör- och vilotider, återgiven av Transportstyrelsen. EU-förordning 181/2011 om busspassagerares rättigheter, för bagageansvaret. 2 kap. 11 § lagen (2022:156) om alkoholskatt, för riktvärdena vid privatinförsel. Allmänna reklamationsnämndens villkor för resetvister. Sidan är allmän information och inte juridisk rådgivning.